服务内容

1、根据项目需求，可提供产品安装，调试，现场指导等服务；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务；

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

售后服务承诺

1．在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供三包（保修、包退、包换）服务。

2．在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，待用户认可后实施。

3．为出厂产品提供必要的技术说明文件和产品合格证书。 

4．根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。 

5．大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。

6．严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、质量控制、检验。 

阀门售后服务说明

客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向营销中心售后服务部咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。

经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定派人或作其他处理。